Retourneren
Is het item niet helemaal naar wens? Jammer, maar retourneren is geen probleem bij Lovalli. Binnen 14 dagen na ontvangst kan je je retour aanmelden op eigen kosten via ons retourportaal.
Vul in het retourportaal je postcode, ordernummer of track & trace code in, selecteer welke items je wilt retourneren en de reden waarom. Kies tot slot de methode voor het terugbetalen en betaal direct voor een retourlabel. Binnen enkele minuten ontvang je het retourlabel op het door jou opgegeven e-mailadres.
De retourkosten voor Nederland bedragen €5,95.
De retourkosten voor België bedragen €9,50.
Let op! Niet aangemelde retouren via het retourportaal worden niet behandeld.
Voorwaarden die gelden voor het retourneren:
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te zijn via ons retourportaal en te zijn opgestuurd.
- Wij accepteren geen items die zijn gedragen/gebruikt en/of items met vlekken of afwijkende geuren.
- Items dienen in originele staat te zijn (voorzien van alle labels en kaartjes.)
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. We streven ernaar om de retour binnen 1-7 werkdagen te verwerken.
Klacht of leverings fout?
Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.